Já parou para se perguntar quantos desligamentos espontâneos tivemos neste primeiro período de 2020? Pois é, eu parei para me perguntar e por isso resolvi escrever este artigo. A verdade é que não temos a divulgação de dados oficiais…
Já ouviu falar de RH automatizado? Talvez essa seja a melhor hora para estudar essa possibilidade. Muito se escuta falar sobre o Coronavírus no Brasil e no mundo, mas a verdade é que ainda existem incertezas sobre a gravidade desta…
Pandemias com doenças recém-descobertas geram medo, pânico e interferem no comportamento dos indivíduos que são agentes econômicos, vide histórico de ocorrências mundiais como o surto de H1N1, sarampo, gripe asiática e até mesmo a gripe espanhola (conhecida até hoje por…
Ao longo dos últimos anos, a tecnologia tem evoluído e se tornado cada vez mais popular, como nunca antes em nossa história. Desde áreas muito específicas como a medicina até o simples ato de escolher uma música para ouvir, já…
Já ouviram falar da ferramenta DISC? O Disc foi criado por William Moulton Marston, o mesmo criador do polígrafo, e nada mais é do que uma análise comportamental onde são classificados 4 estilos de comportamento, o Dominante, Influente, Estável e…
A LGPD tem sido fortemente debatida por mudar processos de trabalho e causar impacto na rotina das empresas e nos titulares dos dados que são processados. O mercado é regido por dados, e as informações são meios para que as…
Perguntas frequentes de clientes em central de serviços se tornam FAQ (Frequently Asked Questions). Traduzindo para o português significa: Questões Frequentemente Perguntadas. Basicamente são menus de ajuda, sessões inseridas a um determinado site ou sistema onde se reúnem as principais…
Otimizar o TMA (Tempo médio de atendimento), é um grande desafio para os gestores de equipes de atendimento ao cliente. O TMA é um indicador de desempenho que auxilia na forma de mensurar a qualidade do serviço de atendimento das…
A empresa Consignet, sistema de gestão de empréstimos consignados, do grupo DB1 Global Software possui um programa de educação financeira chamado Bolso em Equilíbrio. Este projeto tem como objetivo capacitar a sociedade por meio de palestras sobre o uso consciente…
A intenção do brasileiro em adquirir um empréstimo ou financiamento nos próximos 3 meses aumentou em 3%, em comparação ao ano passado. É o que afirma a Pesquisa de Risco e Intenção de Endividamento (PRIE) realizada pela Fecomércio SP. Além…
